Главная | Жилищные вопросы | Суд с провайдером

Ответственность провайдера за нарушение обязательств - есть?

Ответственность провайдера за нарушение обязательств - есть? Если почитать договор провайдера интернет-доступа или услуги хостинга а также аренды и размещения сервера , то можно увидеть, что Исполнитель не несет ответственности буквально ни за что: Правильно ли это с точки зрения законодательства сегодня ответят Дмитриев Алексей Геннадьевич, эксперт портала, адвокат Московской Коллегии адвокатов, а также член Адвокатской палаты Московской области; Фил Кулин, известный эксперт в области хостинга, а также другие наши эксперты Корр.: Алексей Геннадьевич, знаете ли Вы о сложившейся ситуации, приходилось ли Вам сталкиваться с подобными коллизиями, какова перспективность дела в суде?

Да, конечно, у одного моего клиента произошел неприятный инцидент с техническими неполадками и недоступностью ДНС доменная система имен, без ее поддержки сайт не запрашивается по символьному адресу, а доступен только по ip-адресу - прим. Мы подали иск в суд и выиграли дело. Понимаете, договор невозможен без ответственности сторон. Отношения по договору должны регулироваться Законом о защите прав потребителей и Гражданским Кодексом.

Удивительно, но факт! Интернет провайдер подал на меня в суд В ней необходимо указать свои данные и четко изложить суть проблемы и заявить свои требования.

Повторюсь, по любому договору должна быть ответственность. В случае, если Вы понесли убытки по вине провайдера, Вам необходимо подать иск в суд.

4 готовых ответов

Если вина провайдера в сбое будет доказана, то он возмещает убытки. В любом случае нужно подавать иск на того, кто предоставляет услуги. Если вина не его, то уже он будет доказывать, что это была не их вина. Если Вы ведете коммерческую деятельность и сбой повлиял на нее в худшую сторону, Вы вправе требовать возмещения упущенной прибыли. Все зависит от масштабов сбоя, достаточно сложно обосновать в суде свою упущенную прибыль. Списания миллионов с провайдера в нашей стране очень редки.

Можно также потребовать в суде компенсации морального ущерба. Если Ваши права нарушены, мы готовы вести Ваше дело в суде. Согласно основополагающим принципам гражданского права Российской федерации, все обязательства должны исполняться надлежащим образом. Договор оказания услуг передачи данных - доступа в интернет, является публичным договором, а это значит, что те условия, которые есть в договоре, присоединяющаяся сторона абонент может оспорить и после заключения договора.

Кроме того, согласно правилам оказания услуг по передачи данных, оператор - провайдер должен оказывать услуги 24 часа в сутки. Невыполнение обязательства или его выполнение ненадлежащим образом возлагает обязанность по возмещению убытков на просрочившую сторону.

Суд с провайдером Так что

То есть, провайдер, не выполнивший надлежащим образом свои обязанности, в том числе, не обеспечивший оговоренную скорость передачи данных, несет ответственность перед абонентом, установленную законом и договором. Все "кабальные" условия можно оспорить, а те которые прямо противоречат закону, просто ничтожны, если без них договор может считаться заключенным. Невыполнение может быть безнаказанным в случае отсутствия вины - сгорело оборудование в результате грозы и т. Следует отметить, что провайдер может быть и не виновен в падений скорости передачи данных, что является технически обусловленным для передачи данных посредством сети Internet, например: Но есть и диспозитивные нормы в гражданском праве, такие как ограничение размера возмещения убытков, досудебная процедура урегулирования споров, процедуры определения виновной стороны и прочее.

Подытоживая написанное, можно ответить следующим образом: Относительно перспектив взыскания упущенной выгоды - можно взыскать, если есть основания и соответствующие доказательства. Наиболее перспективным представляется взыскание убытков представителями малого бизнеса, так как они сильно зависимы от единичных контрактов, и установить причинно следственную связь между убытками и неполучением качественных услуг по передачи данных проще, нежели у физического лица или крупного предприятия. Но нужно помнить, что дать правильное заключение о перспективности взыскания, не видя всего материала и не зная сути дела, равносильно попаданию пальцем в небо.

Филипп, Ваш комментарий, как представителя мира хостинга, будет наиболее ценен Ф. Вообще, ответственность за сбои - это правильно. Как с законодательной, с моральной, так даже и с маркетинговой точки зрения.

Суд с интернет-провайдером Dom.Ru

Во-первых, клиент действительно зарабатывает деньги или удовлетворение, что можно приравнять как и сам провайдер. Естественно, провайдер и его клиент - партнёры в некотором смысле, и должны оба нести ответственность. Во-вторых, с маркетинговой точки зрения это интересно - нести ответственность. Когда клиент получает даже, может, и номинальную компенсацию за сбой, к провайдеру не относящийся - ему приятно. Приятно клиенту - приятно исполнителю услуг.

Суд с провайдером Благодаря Хранилищам

У нас, в компании Петерхост, бывали случаи, когда по вине датацентра были простои, и мы давали компенсацию клиентам, хотя никакой нашей вины не было. Например, при сбоях у магистрального провайдера, субпровайдер не может с ним поссориться - ему некуда будет уйти. Так же существует на мой взгляд и моральный ограничитель. В цену услуги всегда неявно входит и "страховка" от сбоев. Соответственно, требование компенсации, во стократ превышающей цену услуги, меня удивляет. Надо держаться золотой середины.

Не надо перебарщивать, но в рамках заявленного качества всё должно быть строго. Кстати, на "западе" у хостеров традиционно существует приложение к договору или оферте - "соглашение о качестве услуг".

Читайте также:

  • Налоговый кодекс субсидируемая ипотека
  • Куда подавать заявление на розыск автомобиля
  • Как получить американское гражданство
  • Потеряна банковская карта каторой оплачен товар и хочу сдедать возврат
  • Как легче перенести развод с женой
  • Как платить госпошлину за раздел имущества
  • Возврат денег на карты